Bạn đam mê công nghệ và yêu thích làm việc trong ngành F&B? Vị trí Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật từ xa tại Dcorp Việt Nam là nơi bạn có thể phát triển kỹ năng và khám phá tiềm năng của mình.

Tại đây, bạn sẽ:

• Trực tiếp hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống quản lý nhà hàng, chuỗi  F&B thông qua các kênh từ xa (điện thoại, email, các kênh hỗ trợ khách hàng từ xa…)

• Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý và đảm bảo khách hàng nhận được kết quả nhanh chóng, chính xác.

• Không ngừng học hỏi và làm quen với các công nghệ mới trong ngành F&B.

Nếu bạn là người trung thực, chăm chỉ, yêu thích công nghệ, thích di chuyển và sẵn sàng chinh phục những thử thách mới, hãy ứng tuyển ngay hôm nay để đi làm ngay nhé!

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Sẵn sàng sắp xếp thời gian làm việc theo CA KÍP theo sự phân công của Leader (linh hoạt): Ca sáng từ 8h00 - 16h00, ca chiều từ 16h00 - 23h00.
• Học và nghiên cứu các giải pháp Phần mềm chuyên nghiệp cho quản lý nhà hàng, khách sạn và các chuỗi bán lẻ.
• Trực điện thoại, tiếp nhận thông tin, trực tiếp hỗ trợ kỹ thuật từ xa đến tất cả khách hàng tại Việt Nam hoặc ghi nhận và chuyển các yêu cầu của khách hàng tới Bộ Phận xử lý tiếp theo.   
• Hỗ trợ người dùng sau triển khai: Helpdesk, onsite-service
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu phát sinh.
• Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng Nhóm & BGĐ.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

2.1. Yêu cầu cơ bản

• Sẵn sàng đi làm ngay sau Tết 2025
• Sẵn sàng sắp xếp thời gian làm việc theo CA KÍP theo sự phân công của Leader (linh hoạt): Ca sáng từ 8h00 - 16h00, ca chiều từ 16h00 - 23h00.
• Sức khỏe tốt, giọng nói dễ nghe
• Có laptop và phương tiện di chuyển cá nhân (xe máy)

2.2. Kiến thức:

• Kiến thức nền tảng Công Nghệ Thông Tin, Hệ Thống Thông Tin, Hệ thống mạng, lập trình
• Kiến thức về sử dụng, cài đặt windows, các phần mềm tiện ích, quản trị windows
• Kiến thức về DHCP, DNS, cách để sử dụng các lệnh cơ bản trong CMD 
• Kiến thức liên quan đến phần cứng của máy tính
• Kiến thức về cách quản lý người dùng (users), cấp quyền sử dụng các tệp/ thư mục trong máy tính.
• Kiến thức về SQL (cơ sở dữ liệu, câu lệnh SQL cơ bản, làm việc với bảng, toán tử và hàm cơ bản, thao tác trên nhiều bảng). 

2.3. Kỹ năng

• Học hỏi và thích nghi
• Giao tiếp (nói và viết)
• Giải quyết vấn đề
• Làm việc nhóm 
• Thích ứng với thay đổi

2.4. Thái độ

• Trung thực, trách nhiệm
• Chăm chỉ, kiên trì
• Cầu thị 
• Tôn trọng và hợp tác
• Chủ động, linh hoạt

2.5. Kinh nghiệm

• Bạn chưa có kinh nghiệm? Đừng ngần ngại! Nếu bạn sở hữu kiến thức và kỹ năng cơ bản, chỉ cần chăm chỉ và kiên trì, Dcorp sẵn sàng đào tạo bạn trở thành một Nhân Viên hỗ trợ kỹ thuật từ xa chuyên nghiệp.
• Bạn đã có kinh nghiệm từ 3 tháng đến 1 năm hoặc hơn? Hãy tự tin ứng tuyển! Với tinh thần không ngại thử thách, bạn sẽ cùng Dcorp hỗ trợ khách hàng từ xa với những dự án lớn trong ngành F&B, từ hàng chục đến hàng trăm điểm trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.

2.6.Ưu tiên

• Ứng viên yêu thích hỗ trợ kỹ thuật từ xa và làm việc với khách hàng trong ngành F&B.
• Ứng viên đã biết hoặc có trực tổng đài dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
• Ứng viên có kiến thức vận hành, sử dụng các phần mềm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, chuỗi bán lẻ, cửa hàng ăn uống.

1. QUYỀN LỢI DÀNH CHO NHÂN VIÊN 

• Bảo Hiểm Xã Hội theo quy định của Nhà Nước (áp dụng sau 2 tháng thử việc);
• Lương theo hiệu quả công việc;
• Thưởng: Lễ/ Tết, tháng 13 (theo tình hình kinh doanh);
• Chế độ nghỉ phép: 12 ngày/ năm (áp dụng khi ký HĐLĐ & được hưởng lương chính thức);
• Review lương hàng năm (1 lần/ 1 năm);
• Phụ cấp thâm niên;
• Teambuilding.

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 

1 - Sàng lọc CV

2 - Phỏng vấn với HR

3 - Bài test thực tế (theo yêu cầu công việc)

4 - Phỏng vấn với Tech (theo vị trí tuyển dụng)

5 - Thảo luận offer và ngày onboard